在线客服问题

用户点击【在线客服】按钮时，如果遇到客服对话页面无法打开的情况，主要原因是客服系统升级后，用户浏览器缓存了原来的数据导致的，清除浏览器缓存即可，下面以谷歌浏览器为例（其它浏览器类似），介绍其方法。

1、打开浏览器，点击右上角的三个点按钮

2.点击【更多工具】->【清除浏览数据...】。

3. 在弹出窗中选择【基本】页，时间范围选择“时间不限”，全部勾选三个复选框，点击清除数据。

  4.刷新网站页面，或者重新打开浏览器并访问jururu.cn，点击【在线客服】按钮，打开在线客服聊天页面。