一、 在本网站购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现质量问题，您可以选择退货、换货。(享受15天退换货无需理由的商品，按《15天退换货无需理由细则》办理)

在接到您的产品后，我公司将问题商品送厂商特约检测中心检测；

检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款、换货。

如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司则无法退回货款，且您需承担相关费用。

二、符合以下条件，可以要求换货/退货：

1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的

2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日五天还没收到货物的

4.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的

5.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

三、换货流程

客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

四、退货流程

客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

五、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的

2.超过退换货期限的退换货要求

3.退换货物不全或者外观受损

4.客户发货单据丢失或者不全

5.产品并非我们提供

6.货物本身不存在质量问题的